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芝罘:“芝罘@访”有效提升群众满意度

2020-07-17 信息来源:大众日报浏览次数:字体:[ ]

 近日,芝罘区纪委监委接连收到群众徐某两封实名举报信,反映某单位执法人员在工作中对当事人损失定损数额不合理。该问题属于业务范围外,但区纪委从提升政府公信力和群众满意度角度出发,按照“芝罘@访”工作机制,信访室与反映信中涉及的部门和单位进行沟通对接,发现问题是由于执法人员与反映人沟通不畅、政策解释不到位所致,遂由区纪委当面给予反映人解释答复。反映人表示纪委处理问题的态度和做法,让他感受到了理解与尊重,不再就此事进行举报。 
  2020年以来,芝罘区纪委监委探索建立了“芝罘@访”工作机制,通过主动@举报人和相关职能部门,促成反映人与职能部门的双向对接,形成“双向互动、四类处置”工作模式。截至目前,共受理信访举报件104件,答复率达87%,有效避免了单位之间推诿扯皮、漠视群众举报现象的发生。

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